Sí, ofrecemos garantía por defecto de fábrica, pero es necesario realizar una revisión previa.
Pasos para solicitar garantía:
- Escríbenos por WhatsApp reportando el problema del producto
- Envíanos fotos y/o un video del producto donde se muestre el problema:
Qué hacemos nosotros:
- Revisamos la evidencia para determinar si el problema es por defecto de fábrica.
- Si corresponde, cambiamos el producto por uno nuevo.
( Si no hay stock, ofrecemos una alternativa equivalente o un crédito para otro pedido)
- Si el problema se debe a mal uso (por ejemplo: lavado con suavizante, quemaduras, químicos fuertes), te lo explicamos y te damos opciones de solución, aunque en ese caso no aplica la garantía.
Condiciones:
- La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal.
- En algunos casos podemos pedir que devuelvas el producto para hacer el cambio.